El Palace Hotel & Spa se compromete a garantizar un servicio de calidad a todos los clientes y visitantes, así como todos los aspectos relacionados con la privacidad. Toda la información relativa a los clientes de Palace Hotel & Spa se trata de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos.

¿POR QUÉ ESTA POLÍTICA DE DATOS PERSONALES?

Esta Política tiene por objeto informar a nuestros clientes de las normas generales sobre el tratamiento de los datos personales, que se recogen y tratan en estricto cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

¿QUÉ CUBRE ESTA POLÍTICA DE DATOS?

Esta política de privacidad se aplica exclusivamente a la recogida y el tratamiento de datos personales de los que Palace Hotel & Spa es responsable del tratamiento respectivo en el ámbito de los servicios y productos puestos a disposición de sus clientes.

¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?

Por datos personales se entiende cualquier información de cualquier naturaleza, independientemente del soporte utilizado, incluidas las imágenes y los sonidos, relativa a una persona física identificada o identificable.

Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un nombre, un número de identificación, identificadores electrónicos o uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social.

¿QUÉ TIPOS DE DATOS PERSONALES SE TRATAN?

Palace Hotel & Spa, en el marco de sus actividades, trata los datos personales necesarios para la prestación de servicios y/o suministro de productos, así como a nivel de intervención social, tratando datos como el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, como información más detallada proporcionada a los titulares de los datos personales.

¿CÓMO Y CUÁNDO RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Palace Hotel & Spa recoge sus datos personales cuando usted realiza la reserva de nuestros servicios, por vía telemática o no, para realizar el check-in y/o en cualquier otra situación que sea necesaria para ello, garantizando, en su caso, el consentimiento previo del titular de los datos personales.

Los datos personales recogidos podrán ser tratados de forma automatizada o no, garantizando en todo caso el estricto cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos de carácter personal, y en ningún caso se utilizarán los datos recogidos para una finalidad distinta de aquella para la que fueron elegidos o para la que el interesado dio su consentimiento.

¿CÓMO Y PARA QUÉ SE UTILIZAN SUS DATOS PERSONALES?

Palace Hotel & Spa utiliza la información recopilada para llevar a cabo los procesos de reserva de habitaciones y facturación, gestión de clientes, con fines históricos y estadísticos, obligaciones legales, control de calidad del servicio y para futuros contactos. Utilizamos la información recopilada para adaptar nuestros productos y servicios a nuestros clientes, para el envío de información y posibles promociones, a través de correo electrónico o llamada telefónica.

Por ello, si lo desea, le sugerimos que facilite una dirección de correo electrónico adecuada para recibir este tipo de comunicaciones. Estas comunicaciones están relacionadas con nuestros productos y servicios y no constituyen una obligación legal o contractual, por lo que no hay consecuencias para quienes no deseen proporcionar su dirección de correo electrónico.

¿QUIÉN ES RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN?

El Palace Hotel & Spa es responsable de los datos recogidos, que se procesan tanto informática como manualmente. Para garantizar la seguridad de sus datos, tratamos la información que nos proporciona de forma absolutamente confidencial, de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos internos de seguridad y confidencialidad, y no compartimos los datos personales con terceros con fines comerciales.

Si no está satisfecho con la forma en que tratamos los datos que nos ha facilitado, puede presentar una reclamación a la autoridad de control: la Comissão Nacional de Proteção de Dados.

¿A QUIÉN PUEDE DIRIGIRSE PARA ACCEDER, RECTIFICAR O ELIMINAR LOS DATOS?

Nuestros clientes y visitantes tienen diferentes preocupaciones sobre la privacidad y pueden en cualquier momento revisar, actualizar y decidir qué tipo de datos desean que se almacenen. El responsable de la protección de datos puede ser contactado directamente por correo electrónico en geral@termasdesaovicente.pt que puede solicitar en cualquier momento una copia de los datos que le conciernen, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad y la oposición al tratamiento de dichos datos.

¿CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENAN LOS DATOS?

El periodo de tiempo durante el cual se almacenan y conservan los datos personales varía en función de la finalidad del tratamiento de la información.

De hecho, hay requisitos legales que exigen que los datos se conserven durante un periodo mínimo de tiempo. Así, y siempre que no exista una exigencia legal específica, los datos serán almacenados y conservados únicamente durante el periodo mínimo necesario para la consecución de los fines que motivaron su recogida o su posterior tratamiento, en los términos definidos por la ley.

¿EN QUÉ CIRCUNSTANCIAS HAY COMUNICACIÓN DE DATOS A OTRAS ENTIDADES (TERCEROS Y SUBCONTRATISTAS)?

Palace Hotel & Spa, en el marco de su actividad, puede recurrir a terceros para la prestación de determinados servicios. En ocasiones, la prestación de estos servicios implica el acceso, por parte de estas entidades, a datos personales de los clientes. Cuando esto ocurre, Palace Hotel & Spa toma las medidas adecuadas para asegurar que las entidades que tienen acceso a los datos son reputadas y ofrecen las mayores garantías a este nivel.

SISTEMAS DE VIDEOVIGILANCIA

En virtud de la Ley 34/2013, de 16 de mayo, y de la Ordenanza 273/2012, de 20 de agosto, nuestra unidad hotelera puede proceder, para la protección de los visitantes, a la vigilancia por circuito cerrado de televisión. Las posibles cámaras de vigilancia están situadas en un lugar claramente visible, en las zonas vigiladas.