Politique de confidentialité

 

Le Palace Hotel & Spa s'engage à assurer un service de qualité à tous les clients et visiteurs, ainsi qu'à tous les aspects liés à la vie privée. Toutes les informations relatives aux clients du Palace Hotel & Spa sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données.

POURQUOI CETTE POLITIQUE DE DONNÉES PERSONNELLES?

 

Cette politique vise à informer nos clients sur les règles générales pour le traitement des données personnelles, qui sont collectées et traitées dans le strict respect et le respect de la législation sur la protection des données personnelles en vigueur, notamment dans le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.

QUE COUVRE CETTE POLITIQUE DE DONNÉES?

 

Cette politique de confidentialité s'applique exclusivement à la collecte et au traitement des données personnelles dont Palace Hotel & Spa est responsable pour le traitement respectif, dans le cadre des services et produits mis à la disposition de ses clients.

QU'EST-CE QUE LES DONNÉES PERSONNELLES?

 

Les données personnelles sont toutes les informations, de toute nature et indépendamment de leur support, y compris l'image et le son, relatives à une personne physique identifiée ou identifiable.

Une personne identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, à savoir par référence à un nom, un numéro d'identification, des identifiants par voie électronique ou un ou plusieurs éléments spécifiques de son identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturel ou social.

QUELS SONT LES TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES?

 

Le Palace Hotel & Spa, dans le cadre de ses activités, traite les données personnelles nécessaires à la prestation de services et / ou de fourniture de produits, ainsi qu'au niveau de l'intervention sociale, en traitant des données telles que nom, adresse, numéro numéro de téléphone et adresse e-mail, selon des informations plus détaillées mises à la disposition des détenteurs de données personnelles.

COMMENT ET QUAND COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?

 

Palace Hotel & Spa collecte vos données personnelles lors de la réservation de nos services, via ordinateur ou non, pour vous enregistrer et / ou dans toute autre situation nécessaire pour le faire, garanti, chaque fois que nécessaire, le consentement préalable du titulaire des données personnelles.

Les données personnelles collectées peuvent être traitées par ordinateur et de manière automatisée ou non, garantissant dans tous les cas le strict respect de la législation sur la protection des données personnelles, et en aucun cas les données collectées ne seront utilisées à d'autres fins que celles pour que la personne concernée a choisi ou donné son consentement.

COMMENT ET À QUOI SONT UTILISÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES?

 

Le Palace Hotel & Spa utilise les informations collectées pour effectuer les processus de réservation et de facturation des chambres, la gestion de la clientèle, à des fins historiques et statistiques, les obligations légales, le contrôle de la qualité du service et pour les contacts futurs. Nous utilisons les informations collectées pour adapter nos produits et services à nos clients, pour envoyer des informations et des promotions éventuelles, par e-mail ou appel téléphonique.

En ce sens, si vous le souhaitez, nous vous suggérons de fournir une adresse e-mail appropriée pour recevoir ce type de communications. Ces communications sont liées à nos produits et services et ne constituent pas une obligation légale ou contractuelle, il n'y a donc aucune conséquence pour quiconque ne souhaite pas fournir l'e-mail.

QUI EST RESPONSABLE DES INFORMATIONS?

 

Le Palace Hotel & Spa est responsable des données collectées, qui sont traitées manuellement et par ordinateur. Pour garantir la sécurité de vos données, nous traitons les informations que vous nous avez fournies de manière absolument confidentielle conformément à nos politiques et procédures de sécurité interne et de confidentialité, et nous ne partageons pas les données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons les données fournies, la personne concernée peut soumettre votre plainte à l'autorité de contrôle - la Commission nationale de protection des données.

QUI PEUT CONTACTER POUR ACCÉDER, RECTIFIER OU SUPPRIMER DES DONNÉES?

 

Nos clients et visiteurs ont des problèmes de confidentialité différents et peuvent à tout moment consulter, mettre à jour et décider du type de données qu'ils souhaitent voir stockés. Le délégué à la protection des données peut être contacté directement par e-mail geral@termasdesaovicente.pt qui peut demander à tout moment la copie des données le concernant, la rectification, la suppression, la limitation, la portabilité et l'opposition du traitement de celles-ci.

COMBIEN DE TEMPS LES DONNÉES SONT-ELLES STOCKÉES?

 

La période de temps pendant laquelle les données personnelles sont stockées et conservées varie en fonction de la finalité pour laquelle les informations sont traitées.

En effet, il existe des exigences légales qui vous obligent à conserver vos données pendant une période minimale. Ainsi, et chaque fois qu'il n'y a pas d'exigence légale spécifique, les données ne seront stockées et conservées que pendant la durée minimale nécessaire à la poursuite des finalités qui ont motivé leur collecte ou leur traitement ultérieur, dans les conditions définies par la loi.

DANS QUELLES CIRCONSTANCES LA COMMUNICATION DE DONNÉES EXISTE-T-ELLE À D'AUTRES ENTITÉS (TIERS ET SOUS-TRAITANTS)?

 

Le Palace Hotel & Spa, dans le cadre de son activité, peut recourir à des tiers pour fournir certains services. Parfois, la fourniture de ces services implique, l'accès, par ces entités, aux données personnelles des clients. Lorsque cela se produit, le Palace Hotel & Spa prend les mesures appropriées afin de garantir la réputation des entités ayant accès aux données et d'offrir les garanties les plus élevées à ce niveau.

SYSTÈMES DE SURVEILLANCE VIDÉO

 

En application de la loi n ° 34/2013 du 16 mai et de l'ordonnance n ° 273/2012 du 20 août, notre unité hôtelière peut procéder, pour la protection des visiteurs, à une surveillance télévisuelle en circuit fermé. Les caméras de surveillance possibles sont situées dans un endroit visible, dans les zones sous surveillance.

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